ピカイチ生活経営塾～物理頭のシステム屋が、経済の現場を因数分解する～図書室・本棚・『顧客ロイヤルティのマネジメント』

■■■　これからが、面白い人生の始まりだ！　■■■

～物理頭のシステム屋が、経済の現場を因数分解する～

ホ　ー　ム

職　員　室

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図書室

利用方法

< 本　棚 >

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【企画・運営】
自立と創造のパートナー

ネクストライフ・
コンサルティング

価値創造の成長サイクルを実現する
顧客ロイヤルティのマネジメント

^{【出版社】　ダイヤモンド社

【著者名】　フレデリック・Ｆ・ライクヘルド、

　　　　　　伊藤良二（監訳）

【出版日】　1998年10月08日

【価　格】　3,200円（税別）}

^{■ロイヤルティと企業価値

　　－持続的な成長を実現する

■顧客への訴求価値の転換

　　－先進企業の戦略に学ぶ

■顧客ロイヤルティの経済性

　　－生涯利益に基づいた意思決定を行う

■正しい顧客

　　－優良顧客を発見し囲い込む

■正しい社員

　　－顧客価値を創造し続ける

■生産性

　　－価値創造のスピードを上げる

■正しい株主

　　－企業価値を高める投資を行う

■失敗に学ぶ

　　－ロイヤルティ志向を組織に浸透させる

■正しい管理指標

　　－ビジョンと戦略の評価を可能にする

■変革へのパートナーシップ

　　－顧客・社員・株主による良循環をつくる}

塾　長
（ピカイチ先生）

　　　　
< ライクヘルド >